Política de Envío y Entrega
Los productos presentados en nuestra tienda online se envían directamente desde nuestros proveedores ubicados en los España, Suecia ,Alemania y Russia.
El tiempo medio estimado de entrega de los productos es de 3 a 10 días laborables, con variaciones en el plazo dada a las circunstancias derivadas de la personalización del producto , además de otros factores ajenos a nuestro control o de fuerza mayor.
Todas las compras tienen un código de seguimiento que se enviará al correo electrónico del cliente en un plazo de 3 días hábiles, que se puede rastrear desde la salida del proveedor hasta la llegada a su domicilio.
La entrega siempre se realiza por Correos, sin embargo, en algunos casos, como destinatario ausente, regiones con entrega restringida, entre otros motivos, Correos puede dejar un aviso para recoger los productos en la sucursal más cercana a la dirección indicada.
Según nuestra experiencia, el 85% de los productos se entregan dentro de los 3 días posteriores a la publicación.
Si el pedido es de 2 o más productos, pueden enviarse por separado y se emitirá un código de seguimiento para cada producto.
Solicitamos atención en la cumplimentación de la dirección de entrega para asegurarnos de que se realiza dentro del plazo establecido. Recordando que no se puede cambiar a las 24 horas de haber realizado el pedido en el sitio, porque dentro de ese plazo el producto ya está separado para el envío, y tampoco será posible cancelar la compra después de las 24 horas.
Los productos dañados en tránsito son responsabilidad de los servicios postales.
El cumplimiento de la dirección de entrega deberá ser revisado por el comprador antes de la confirmación de la compra, y si el producto es devuelto por una dirección incorrecta o datos insuficientes será responsabilidad del cliente. En caso de intento de entrega por Correos sin resultado, quedando en la agencia disponible para ser retirado, pero no devolviéndose al remitente. Tras la confirmación del reenvío, el plazo de entrega será válido a partir de la fecha de esta confirmación que quedará registrada en el registro de pedidos.
ECLÉCTICA ONLINE es responsable de los posibles costos (tarifas, cargos e impuestos) agregados por el gobierno. El cliente que tributa tiene 48 horas para contactar con la empresa, enviando el documento cumplimentado en la oficina de correos que corresponde al impuesto.
En caso de reenvío, se aplicará un nuevo plazo de entrega.
Cualquier duda sobre los plazos, nuestro equipo estará siempre disponible a través de los canales de servicio del sitio web o por correo electrónico: info@eclecticaonline.com.br
Al realizar una compra, el cliente estará de acuerdo con las condiciones y estándares determinados por ECLÉCTICA ONLINE.